Refund Request
Read our policy below, then contact us on WhatsApp or Telegram with your order details to open a request.
Eligibility Summary
✅ Eligible for refund
- Defective key, no replacement within 24 hrs.
- Wrong product received.
- Request within 24 hrs of delivery.
❌ Not eligible
- Key already activated.
- More than 24 hrs after delivery.
- Change of mind.
রিফান্ড যোগ্যতা সংক্ষেপ
✅ রিফান্ড পাবেন
- ত্রুটিপূর্ণ কী, ২৪ ঘণ্টায় রিপ্লেসমেন্ট নেই।
- ভুল পণ্য পেয়েছেন।
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ।
❌ রিফান্ড পাবেন না
- কী ইতোমধ্যে অ্যাক্টিভ।
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর।
- মন পরিবর্তন।
Conditions for a Valid Request
- The license key has not been fully activated or used.
- Contact us within 24 hours of receiving the product.
- Provide your order ID and payment transaction reference.
- A screenshot of the error (if applicable) helps speed up the review.
- The product fault must be confirmed by our support team.
বৈধ আবেদনের শর্ত
- লাইসেন্স কী সম্পূর্ণরূপে অ্যাক্টিভ বা ব্যবহার করা হয়নি।
- পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার আইডি ও পেমেন্ট ট্রানজেকশন রেফারেন্স প্রদান করুন।
- ত্রুটির স্ক্রিনশট (প্রযোজ্য হলে) যাচাই দ্রুততর করে।
- পণ্যের ত্রুটি আমাদের সাপোর্ট টিম কর্তৃক নিশ্চিত হতে হবে।
When Refunds Are Not Issued
- The key was activated and works correctly.
- The request comes more than 24 hours after delivery.
- Change of mind — digital products cannot be "returned".
- The issue is caused by your own device or account settings.
কখন রিফান্ড দেওয়া হয় না
- কী অ্যাক্টিভ হয়েছে এবং সঠিকভাবে কাজ করছে।
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় পর আবেদন।
- মন পরিবর্তন — ডিজিটাল পণ্য "ফেরত" দেওয়া সম্ভব নয়।
- সমস্যাটি আপনার ডিভাইস বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কারণে।
Process & Timeline
Contact us (within 24 hrs)
Send your order ID, transaction reference, and issue description via WhatsApp, Telegram, or email.
Review (1–5 business days)
Our team verifies your claim. We may try a replacement key first before a cash refund.
Refund payment (3–10 business days)
Approved refunds are processed via the original payment method.
For the full policy, see our Refund & Return Policy.
রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা
যোগাযোগ করুন (২৪ ঘণ্টার মধ্যে)
অর্ডার আইডি, ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও সমস্যার বিবরণসহ WhatsApp, Telegram বা ইমেইলে পাঠান।
যাচাই (১–৫ কার্যদিবস)
আমাদের দল দাবি যাচাই করবে। নগদ রিফান্ডের আগে রিপ্লেসমেন্ট কী দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
রিফান্ড পেমেন্ট (৩–১০ কার্যদিবস)
অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
সম্পূর্ণ নীতির জন্য আমাদের রিফান্ড ও ফেরত নীতি পেজ দেখুন।
Ready to submit a request? / রিফান্ড আবেদন করতে চান?
Contact us with your order ID and transaction reference. We respond within 6 business hours.
অর্ডার আইডি ও ট্রানজেকশন রেফারেন্সসহ যোগাযোগ করুন। ৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।