Order & Cancellation Policy
Everything you need to know about placing an order, completing payment, and cancelling if needed.
How to Place an Order
Choose your product
Browse the Products page, select the item, and click "Add to Cart" or "Buy Now".
Complete payment
Pay via bKash, Nagad, Rocket, UPAY, VISA, or Mastercard. Save your Transaction ID (TxnID).
Confirm your order
Enter your TxnID and email address to confirm. We'll verify and prepare your delivery.
Receive your product
After verification (5–30 mins), your license key will be sent to your email.
অর্ডার করার ধাপ
পণ্য বেছে নিন
Products পেজ থেকে পণ্য বেছে "Add to Cart" বা "Buy Now" ক্লিক করুন।
পেমেন্ট করুন
bKash, Nagad, Rocket, UPAY, VISA বা Mastercard-এ পেমেন্ট করুন। ট্রানজেকশন আইডি (TxnID) সংরক্ষণ করুন।
অর্ডার কনফার্ম করুন
TxnID ও ইমেইল দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন। আমরা যাচাই করে ডেলিভারি প্রস্তুত করব।
পণ্য পান
যাচাইয়ের পর (৫–৩০ মিনিট) লাইসেন্স কী আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে।
Payment Instructions
- Always save your payment Transaction ID (TxnID) — you will need it to confirm your order.
- For bKash / Nagad / UPAY: send to our number 01641699879 | Rocket: 015189028225 using "Send Money".
- After paying, enter the TxnID in the order confirmation step on our website.
- Payment by SMS or verbal confirmation is not accepted.
- If payment is not confirmed within 24 hours, the order may be cancelled automatically.
পেমেন্ট নির্দেশিকা
- পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি (TxnID) সংরক্ষণ করুন — অর্ডার নিশ্চিত করতে এটি লাগবে।
- bKash / Nagad / UPAY: 01641699879 | Rocket: 015189028225 নম্বরে "Send Money" করুন।
- পেমেন্টের পর ওয়েবসাইটের অর্ডার কনফার্মেশন ধাপে TxnID প্রবেশ করান।
- SMS বা মৌখিক নিশ্চিতকরণ গ্রহণযোগ্য নয়।
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট নিশ্চিত না হলে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে।
Order Verification Process
- After payment, our system verifies your transaction ID within 5 minutes to 24 hours.
- Duplicate or invalid transaction IDs will put the order on hold.
- You can check your order status from your account page at any time.
- If verification takes longer than expected, contact us on WhatsApp for an update.
অর্ডার যাচাই প্রক্রিয়া
- পেমেন্টের পর আমাদের সিস্টেম ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ট্রানজেকশন যাচাই করে।
- ডুপ্লিকেট বা অবৈধ ট্রানজেকশন আইডি অর্ডারটিকে হোল্ডে রাখবে।
- যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখা যাবে।
- যাচাইয়ে বেশি সময় লাগলে WhatsApp-এ আপডেটের জন্য যোগাযোগ করুন।
Order Cancellation Policy
- Orders can be cancelled before payment is confirmed.
- Once payment is verified and the product delivered, the order cannot be cancelled.
- If you cancel before delivery but after payment, a refund will be issued within 3–10 business days.
- Repeated cancellations from the same account may result in order restrictions.
- For urgent cancellations, contact us on WhatsApp immediately after placing the order.
অর্ডার বাতিল নীতি
- পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে।
- পেমেন্ট যাচাই ও পণ্য ডেলিভারির পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
- ডেলিভারির আগে কিন্তু পেমেন্টের পরে বাতিল করলে ৩–১০ কার্যদিবসে রিফান্ড দেওয়া হবে।
- একই অ্যাকাউন্ট থেকে বারবার বাতিল করলে অর্ডারে বিধিনিষেধ আরোপ হতে পারে।
- জরুরি বাতিলের জন্য অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।
Important Notes
- Always keep your order number — required for any support request.
- Check your spam/junk folder if you don't receive the delivery email within 30 minutes.
- Provide the correct email address at checkout — re-delivery to a wrong address is not guaranteed.
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- অর্ডার নম্বর সংরক্ষণ করুন — যেকোনো সাপোর্ট অনুরোধে এটি লাগবে।
- ৩০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি ইমেইল না পেলে স্প্যাম/জাংক ফোল্ডার চেক করুন।
- চেকআউটে সঠিক ইমেইল দিন — ভুল ঠিকানায় পুনরায় ডেলিভারি নিশ্চিত নয়।
Fraud Prevention
- Submitting a fake payment screenshot to claim an order is a serious offence.
- Fraudulent accounts will be permanently banned and reported to relevant authorities.
- Each person may only place one active order per product at a time.
প্রতারণা প্রতিরোধ
- অর্ডার দাবি করতে ভুয়া পেমেন্ট স্ক্রিনশট জমা দেওয়া গুরুতর অপরাধ।
- প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
- একই ব্যক্তি একটি পণ্যে একসাথে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অর্ডার করতে পারবেন।
Need help with an order? / অর্ডার নিয়ে সাহায্য দরকার?
Our support team is available 24/7. / আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয়।